На площадке областного Конгресс-холла состоялось заседание рабочей группы, посвященное обсуждению функционирования и механизма работы инструмента для оперативной коммуникации между органами власти и бизнес-сообществом – Платформы Обратной Связи (ПОС.Бизнес). Мероприятие прошло под руководством заместителя Председателя областного Правительства Андрея Шпиленко с участием представителей органов исполнительной власти, инвестиционных уполномоченных муниципальных районов Омской области и ресурсоснабжающих организаций.

Напомним, ПОС.Бизнес — это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации, специально для повышения эффективности взаимодействия между региональными властями и представителями малого и среднего бизнеса, а также крупными инвесторами. Сервис предназначен для оперативного решения текущих проблем, предоставления необходимых консультаций и ускоренного реагирования на возникающие проблемы участников экономического процесса.

Так, целью заседания рабочей группы стала координация действий всех участников системы по работе с обращениями от предпринимателей и инвесторов. Участники детально разобрали регламент взаимодействия, сроки рассмотрения заявок и особенности применения трехуровневого классификатора обращений.

Зампред Правительства Омской области Андрей Шпиленко уточнил, что процесс работы ПОС.Бизнес включает несколько этапов. Первый — подача обращения, где предприниматель, как юридическое лицо, через портал «Госуслуги» регистрирует обращение. Он самостоятельно классифицирует его, выбирая одну из 8 категорий (например, «подключение к инженерным сетям», «земельные отношения и недвижимость», «строительство»), уточняя подкатегорию и конкретный факт, описывая суть проблемы. Второй этап — обработка обращения. Все обращения поступают в Единый центр обработки — Агентство развития и инвестиций Омской области. Специалисты Агентства проверяют корректность классификации и направляют обращение в тот орган власти или организацию, которая компетентна его решить. На третьем этапе происходит рассмотрение обращения. Исполнитель обязан дать ответ в строго регламентированные сроки: консультация – до 5 календарных дней, помощь (требует изучения документов и запросов в другие инстанции) – до 10 календарных дней, проблема (сложные и системные вопросы) – рассматривается на заседаниях рабочей группы, срок решения – не более 30 календарных дней.

Таким образом, сервис ПОС.Бизнес для органов власти и ресурсоснабжающих организаций — это четкий регламент работы с обращениями, который исключает их потерю и позволяет системно работать над устранением «узких мест» в деловом климате региона. Для предпринимательского сообщества — это прямой и гарантированный канал связи с властью, позволяющий быстро получить помощь или решение своей проблемы без необходимости обходить множество инстанций.

Заместитель Председателя Правительства Омской области Андрей Шпиленко, курирующий работу платформы, отметил высокую важность проведенного совещания и самой системы: «В Омской области с целью повышения инвестиционной привлекательности активно внедряется новый инструмент — платформа обратной связи бизнес (ПОС.Бизнес). Работа с платформой – это значимый шаг в построении эффективного диалога между бизнесом и властью в нашем регионе. От слаженной работы всех участников этого процесса – органов власти, инвеступолномоченных, ресурсоснабжающих организаций – зависит скорость и качество решения проблем инвесторов. Этот механизм обеспечивает прозрачность, персональную ответственность каждого участника процесса».